1. Introduction

Chez JmShop by Groupe Jean Moulin, nous accordons une importance primordiale à la protection et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
• Coordonnées : Adresse email, adresse postale de facturation, numéro de téléphone.
• Données de compte : Identifiant unique, mot de passe (haché de manière sécurisée).
• Données de transaction et de paiement : Historique de vos commandes, abonnements, factures. Notez que vos détails de paiement bancaires ou numéros de carte de crédit sont directement traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, heures de connexion et données de cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Le traitement de vos données est nécessaire et repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la création de votre compte client, la gestion de vos abonnements, la livraison de vos services d'hébergement, la facturation et le support technique.
• Respect d'obligations légales : Pour la tenue de notre comptabilité, le respect des obligations fiscales, et la prévention des fraudes.
• Intérêt légitime : Pour améliorer les performances et l'ergonomie de nos services, sécuriser notre infrastructure réseau, et vous transmettre des communications importantes relatives à votre compte ou à vos services en cours.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers. Les seuls destinataires de vos données sont :

• Les membres habilités de notre équipe interne pour la gestion administrative et technique.
• Nos sous-traitants et prestataires de services tiers de confiance (ex : banques et processeurs de paiement, outils de chat en ligne pour le support).
• Les autorités judiciaires ou de contrôle lorsque la loi nous l'impose.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données de votre compte client sont conservées pendant toute la durée active de vos abonnements et services, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires et pour la gestion des éventuels litiges.
• Les données de facturation et comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux exigences fiscales et légales en vigueur.
• Les cookies de session et de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs d'hébergement sont sécurisés, l'accès à notre site s'effectue via une connexion chiffrée HTTPS (certificat SSL), et les accès administratifs sont limités et surveillés.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément aux réglementations européennes et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'information : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en demander une copie structurée.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données erronées ou incomplètes directement depuis votre espace client.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution de services en cours.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine pour les transmettre à un autre prestataire.
• Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander une limitation temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre support ou envoyer un email à l'adresse de contact de JmShop by Groupe Jean Moulin.